Conjunto Ibiza

Trocas e Devolução

 

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução do produto, desde que não sejam itens com valores promocionais. Apenas a primeira troca é gratuita, portanto o codigo de postagem só será usado na primeira vez, para outras trocas ou devoluções o cliente deve custear o frete.

Para troca entre em contato por Whatzap, sinalizando o número do pedido, o motivo e a ação de troca (o que podemos fazer para resolver). Você receberá no e-mail cadastrado um código para a postagem da sua troca (código de postagem tem validade de 5 dias corridos).  Se for a segunda vez que o cliente solicita a troca ou devolução o frete deve ser custeado pelo cliente, e a mercadoria enviada para o endereço de origem da embalagem. Certifique-se de que o produto encontra-se dentro do padrão de troca:

 

O produto deve estar sem odor, sem indícios de uso e/ou lavagem, deve acompanhar o protetor higiênico, embalagem original e etiqueta afixada à peça.

 

Após a chegada dos produtos no escritório, o prazo para receber o seu cupom vale troca é de até 2 dias úteis. Você receberá um cupom vale troca para realizar uma nova compra no site, escolhendo os novos produtos. O vale troca é no valor pago pelas peças o frete pago não está incluso.

 

Devolução

 

A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido. 

→ Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas. 

→ Boleto Bancário: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.

→ Transferência Bancária ou PIX: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.

Envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de entrega é por conta da transportadora.